আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে দিয়েছি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...
আপনি যখন tcn4s এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনি যে লেনদেন চালান তার বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে পারি। আপনার গেম সেশন, স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল
বেট ইতিহাসও লগ করা হয় যাতে বিতর্ক নিষ্পত্তি করতে পারি এবং আপনার ব্যালেন্স সঠিক রাখতে পারি। ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা আমরা ট্র্যাক করি যাতে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। সমস্ত প্রক্রিয়াকরণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয় এবং আমরা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা আমরা বিক্রি করি
না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংশোধন করতে চান বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তবে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধগুলিতে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডও রয়েছে যেখানে আপনি সরাসরি কিছু সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্ম—যেকোনো পথ আপনার জন্য খোলা এবং আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে চ্যাট উইজেট খুলুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন জমা দিতে বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে গাইড করবে। চ্যাট ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং মাঝারি অপেক্ষা সময় তিন মিনিট।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠান, বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার tcn4s ব্যবহারকারীনাম অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি দিই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা বা জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে বলতে পারি।
লবির উপরের মেনুতে "সহায়তা" এ ক্লিক করুন, তারপর "গোপনীয়তা ও ডেটা" বিভাগ নির্বাচন করুন এবং স্ট্রাকচার্ড ফর্মটি পূরণ করুন। ফর্মটি আপনাকে নির্দিষ্ট করতে বলে যে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা চাইছেন এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি করে যাতে আপনি অগ্রগতি দেখতে পারেন। আপনার জমা দেওয়ার এক ঘণ্টার মধ্যে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাবেন।
tcn4s এ গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়—এটি প্রতিটি লগইন, প্রতিটি ডিপোজিট এবং প্রতিটি উত্তোলনে প্রয়োগ করা একটি অপারেশনাল অনুশীলন। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং স্টাফ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম সেশন বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখবেন এবং আমরা প্রতি বছর সার্টিফিকেট রিনিউ করি।
আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য এবং গেমপ্লে রেকর্ড আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি যাতে যদি একটি সিস্টেমে সমস্যা হয় তবে দ্বিতীয়টি প্রকাশিত না হয়। প্রতিটি ডেটাবেস ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সুরক্ষিত এবং সমস্ত কোয়েরি লগ করা হয় যাতে যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায় তবে আমরা তদন্ত করতে পারি।
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি যাতে উত্তোলন অনুরোধগুলি সঠিক অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসর আপনার সংবেদনশীল আর্থিক বিবরণ পরিচালনা করে, tcn4s নয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি মাসে লগ পর্যালোচনা করে, অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পরীক্ষা করে এবং যে কোনও কর্মচারী অ্যাকাউন্ট আর প্রয়োজন নেই সেগুলি অক্ষম করে। আমরা পেনিট্রেশন টেস্টও চালাই এবং দুর্বলতা প্রকাশ করা হলে প্যাচ প্রয়োগ করি। অডিট ফলাফল অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক বা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে উপলব্ধ থাকে।
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি "গোপনীয়তা সেটিংস" ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল চালু বা বন্ধ করতে পারেন, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পরিচালনা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন ডিভাইসগুলি সংযুক্ত আছে। আপনি একটি বোতাম ক্লিক করে যেকোনো পুরানো সেশন লগ আউট করতে পারেন।
tcn4s এ শুধুমাত্র যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য নিযুক্ত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। মার্কেটিং, ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু দলের এই সিস্টেমগুলিতে কোনও অ্যাক্সেস নেই। প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা হয় এবং ম্যানেজমেন্ট দ্বারা মাসিক পর্যালোচনা করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি tcn4s এর আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ এবং অন্যান্য শর্তাবলী পৃষ্ঠাগুলির সাথে পাশাপাশি পড়া উচিত। যখন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং রক্ষা করি তা এখানে ব্যাখ্যা করি, অন্যান্য ডকুমেন্ট...
আমাদের সেবা শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে tcn4s ব্যবহার করতে সম্মত হন, অ্যাকাউন্ট নিয়ম কী এবং আমরা কী পরিস্থিতিতে অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি। গোপনীয়তার প্রসঙ্গে এটি কভার করে যখন আমরা আপনার গেমপ্লে ডেটা একটি তদন্তের অংশ হিসাবে পর্যালোচনা করতে পারি এবং কীভাবে লগ রেকর্ড বিতর্ক সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
যখন আপনি একটি প্রচার গ্রহণ করেন, আমরা ট্র্যাক করি কোন গেমগুলি আপনি খেলেছেন এবং কত বেট আপনি রেখেছেন যাতে ওয়েজারিং অগ্রগতি গণনা করতে পারি। বোনাস শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা পয়েন্ট আমরা এই উদ্দেশ্যের জন্য লগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ড্যাশবোর্ডে আপনার অগ্রগতি দেখতে পারেন।
দায়ী খেলা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আপনি কীভাবে আমানত সীমা সেট করতে পারেন, একটি সেশন টাইমার সক্রিয় করতে পারেন বা স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন আমরা আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করি এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সেটিংস কত দিন ধরে রাখা হয় এবং কে সেগুলি দেখতে পারে।
আমাদের অর্থপ্রদান নীতি উত্তোলন যাচাইকরণ নিয়ম এবং আপনি যে bKash, Nagad বা Rocket ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন তার উপর সীমাবদ্ধতা কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ যাচাইকরণের জন্য আমাদের আপনার পরিচয় নথি রাখতে হয় এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কতক্ষণ।
আমাদের কুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ব্রাউজার কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ আইটেম tcn4s সেট করে, তারা কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে; কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে ক্লায়েন্ট-সাইড স্টোরেজ এবং একসাথে তারা সম্পূর্ণ ডেটা ফ্লো দেখায়।
আমাদের ফেয়ার গেমিং পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর অডিট করি এবং গেম ফলাফল যাচাইযোগ্য রাখি। যখন আপনি একটি ফলাফল বীজ চেক করেন, আমরা আপনার অনুরোধ লগ করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লগগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কত দিন ধরে রাখা হয়।
যদি আপনি একটি অ্যাকাউন্ট বিষয় নিয়ে প্রশ্ন উত্থাপন করেন, আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে এবং প্রমাণ সংগ্রহ করতে আপনার রেকর্ড টানি। বিতর্ক সমাধান নীতি ব্যাখ্যা করে প্রক্রিয়াটি কী এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সমস্ত টানা ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং মামলা বন্ধ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি tcn4s এর বিস্তৃত প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের একটি অংশ যা একটি পরিষ্কার লবি লেআউট, দ্রুত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একসাথে নিয়ে আসে। আমরা বিশ্বাস করি...
tcn4s লবি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় তৈরি এবং ঢাকা সময় অনুযায়ী লেনদেন সময় প্রদর্শন করে যাতে আপনি সহজেই নেভিগেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বুঝতে পারেন। মেনু লেবেল, গেম বিবরণ এবং সহায়তা নিবন্ধগুলি স্থানীয়ভাবে লেখা হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুবাদও সঠিক এবং পরিষ্কার।
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming থেকে স্লট রুম এবং লাইভ ব্যাকার্যাট, রুলেট, তিন পত্তি টেবিল হোস্ট করি। যখন আপনি এই গেমগুলি খেলেন আমরা আপনার বেট স্ট্রিম লগ করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ডেটা কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং বিতর্ক হলে কীভাবে ব্যবহৃত হয়।
আমরা তিনটি প্রধান বাংলাদেশী পেমেন্ট রেল সমর্থন করি এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন পরিচয় যাচাইকরণ ছাড়াই ম্যাচ করা যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স রাখি যা গেটওয়ে প্রদান করে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন।
প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি আইডি কার্ড স্ক্যান বা ইউটিলিটি বিল আপলোড করতে বলি। এই নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা হয়, একটি পৃথক নিরাপদ স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয় এবং নব্বই দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি কোনও আরও যাচাইকরণ প্রয়োজন না হয়।
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার "সক্রিয় ডিভাইস" ট্যাব আপনাকে দেখায় কোন ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ বর্তমানে লগ ইন আছে, প্রতিটি সেশনের জন্য আইপি এবং সময় সহ। আপনি একটি ক্লিকে যেকোনো সেশন বাতিল করতে পারেন যদি আপনি একটি ডিভাইস চিনতে না পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি "যোগাযোগ পছন্দ" পৃষ্ঠা আছে যেখানে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দগুলি সম্মান করি এবং আপনি অপ্ট আউট করার পরে আপনার মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনার ডেটা সরিয়ে দিই, শুধুমাত্র লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার ইমেইল রেখে যাই।